سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٨ أكتوبر ٢٠٢٦

تبيّن هذه السياسة كيف تتعامل شركة رايزتك لتقنية المعلومات (سجل تجاري 7055425073) مع بياناتك الشخصية، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال، وبريدك الإلكتروني إن زوّدتنا به.
• محتوى المحادثة: رسائلك معنا على واتساب، بما فيها الرسائل الصوتية والصور والملفات التي ترسلها.
• بيانات المشروع: ما تزوّدنا به من محتوى وشعار وصور ومتطلبات لتنفيذ مشروعك.
• بيانات تقنية محدودة: معلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح عند زيارة الموقع، لأغراض التشغيل والأمان.

لا نطلب منك كلمات المرور الخاصة بحساباتك إطلاقاً. وإذا احتاج مشروعك ربطاً بخدمة خارجية، نطلب مفتاح ربط (API key) مخصصاً لذلك الغرض فقط، ونوصيك بحذف الرسالة التي أرسلته فيها بعد الربط.

٢. لماذا نستخدم هذه البيانات

• للرد عليك وتقديم الخدمة المطلوبة وتنفيذ مشروعك.
• لإصدار الفواتير وإتمام الدفع وحفظ السجلات المحاسبية.
• للتواصل معك بخصوص مشروعك أو خدمة الاستضافة والصيانة.
• لتحسين جودة خدمتنا وتشغيل أنظمتنا بأمان.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي جهة.

٣. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك إلا مع مزوّدي خدمات نحتاجهم فعلياً لتشغيل الخدمة، وفي أضيق نطاق، ومنهم: مزوّد الاستضافة، مزوّد بوابة الدفع، مزوّد خدمة المراسلة (واتساب)، ومزوّد خدمة البريد. وقد نُفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة مختصة نظاماً.

٤. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات المشروع والمراسلات طوال فترة التعامل، ولمدة لا تتجاوز خمس سنوات بعد انتهائه، أو للمدة التي يوجبها النظام بالنسبة للسجلات المحاسبية والفواتير. وبعدها تُحذف أو تُصبح غير معرّفة بك.

٥. حقوقك

• معرفة البيانات التي لدينا عنك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح أي بيان غير صحيح أو غير مكتمل.
• طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها ولم يوجد التزام نظامي بحفظها.
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا على واتساب أو جوال +966 58 077 4712، ونستجيب خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً.

٦. أمن البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً على الموقع، ونقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجها فعلياً للعمل، ونأخذ نسخاً احتياطية دورية. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت، ونلتزم بإشعارك إذا وقع حادث يمسّ بياناتك بشكل جوهري.

٧. ملفات الارتباط (الكوكيز)

هذا الموقع لا يستخدم ملفات ارتباط لأغراض الإعلان أو التتبّع. وإذا أضفنا أدوات تحليل مستقبلاً فسنحدّث هذه الصفحة ونوضّح ذلك قبل استخدامها.

٨. بيانات مشاريع عملائنا

عندما ننفّذ لك مشروعاً يجمع بيانات من عملائك أنت، تكون أنت المسؤول عن تلك البيانات أمام الجهات المختصة، ونعمل نحن بصفتنا مشغّلاً نيابة عنك وفق تعليماتك ولغرض التشغيل فقط.

٩. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. والنسخة المنشورة هنا هي السارية.